NETCLOUD24 · שירות ואבטחת IT
צוות אחד לפנות אליו בכל הנוגע לטכנולוגיה. אנו בוחרים את היקף שירותי ה-IT עבור החברה שלך: תמיכת משתמשים, ניהול סביבה ותכנון השינויים הבאים.
היקף המותאם לצרכים שלך
אנו בודקים את המערכות, העמדות והתלות בין השירותים שבהם נעשה שימוש. אנו אוספים מידע על בעיות ומשימות טיפוסיות שמחכות ליישום. יחד, אנו מזהים את תחומי הטיפול החשובים ביותר ואת האנשים האחראים להחלטות. זה מבטיח שלהשתלטות השירות יש תוכנית, במקום להתחיל רק בכשל הראשון.
אנו קובעים ערוצי קשר, סדרי עדיפויות ודרכי העברת עניינים. על העובד לדעת היכן לדווח על בעיה ואיזה מידע לספק. השירות עשוי לכלול תחנות עבודה, חשבונות, דואר ואפליקציות בהיקף המוסכם. היסטוריית הדוחות עוזרת לך לזהות בעיות חוזרות ולתכנן פתרונות לסיבות שלהן, במקום לפתור את אותו סימפטום מספר פעמים.
עדכונים, סקירות העתקות ומעקב אחר נכסים מרכיבים את עבודת התחזוקה היומית. אנו בוחרים את היקף הפיקוח כך שיתאים לשרתים, הרשתות ושירותי הענן של החברה. אנו מקימים חלונות שינויים ותגובות לאזעקות חשובות. לא כל הודעה פירושה כישלון, ולכן כללי הניטור צריכים להוביל לפעולות ספציפיות ולציין את האחראי.
מיקור חוץ יכול להשתלט על השירות המלא או להשלים את היכולות של הצוות הפנימי. אנחנו יכולים להקים חלוקה לתמיכה במשתמשים, שרתים, רשת ופרויקטי פיתוח. הגישה והאחריות מתועדות כדי למנוע גבולות לא ברורים. תוכנית משותפת מאפשרת לך ליהנות מעזרה מבחוץ מבלי לאבד את הידע על הסביבה שלך.
ההסכם מפרט את מרכיבי השירות המכוסים, שעות השירות וזמני התגובה לקטגוריות הכרטיסים. אנו מתארים עבודות עיצוב והרחבה בנפרד. סקירה תקופתית של הצרכים עוזרת לתעדף רכישות ושדרוגים. אתה מקבל נקודת התייחסות לדבר על עלויות, מצב הסביבה ופעולות הדרושות בחודשים הקרובים.
מהצורך לפתרון
חברה עם מספר סניפים עשויה להזדקק למקום אחד לדיווח על בעיות ולסטנדרט שירות משותף. היקף הדוגמה משלב עזרה דסק, פיקוח על שרתים וטיפול ברשת. סקירה מחזורית של התראות מראה אילו שינויים יביאו את השיפור הגדול ביותר בעבודה היומיומית.
שיתוף פעולה שקוף
אנו אוספים דרישות, תלות ומגבלות. אנו קובעים את המטרה והנתונים הדרושים להכנת היקף העבודה.
אנו מכינים פתרון לפי התכנית המוסכמת. בדיקות מאשרות שהתרחישים הדרושים למשתמשים עובדים.
אנו מתעדים את הממצאים והתוצאות של העבודה. אנו יכולים לתכנן המשך ניהול, תמיכה ופיתוח של הסביבה.
כדאי להעריך את היקף "העזרה לעובדים" ותחום "ניהול שרתים" יחד עם המערכות הקיימות. רשימה נפוצה של תלות עוזרת לציין גישה נחוצה, אנשי קשר ופעילויות הדורשות הכנה מוקדמת.
לפני שנתחיל ביישום הפרויקט, נקבע במשותף את היקף הסיוע הדרוש ואת סדרי העדיפויות הקשורים לעבודה היומיומית של החברה. מלכתחילה תזדקק ל: מידע על הארגון הנוכחי של הסביבה ודוגמאות למצבים הדורשים שיפור. לאחר בדיקה משותפת, נוכל להכין תכנית העונה על צורכי הצוות שלכם.
תשובות לפני תחילת העבודה
זה לא חייב להיות ככה. ההיקף עשוי להשלים את עבודתו של המנהל הנוכחי, לספק תמיכה בפרויקט או לכסות טכנולוגיות נבחרות.
שעות השירות וזמני התגובה נקבעים בחוזה בהתאם לחשיבות ההודעות. אנחנו לא משווים את זמן התגובה עם הבטחה שכל כשל יוסר באותה מסגרת זמן.
מתחילים בשיחה ובסקירה כללית של הסביבה. לאחר מכן אנו מסכימים על ההיקף, הגישה, סדרי העדיפויות ותוכנית השתלטות השירות.
אזורים קשורים
יש לכם שאלות לגבי השירותים שלנו או זקוקים להצעת מחיר? כתבו לנו ונשיב בהקדם האפשרי.
כתובת
רחוב Mickiewicza 13
32-545 קרניוביץ, פולין
NIP: 6282281064