הבנת העסק לפני הפרויקט
אנו אוספים מידע על התהליכים, המיקומים והמערכות הדרושים להטמעתם. אנו מציינים את רגעי העומס הגדול ביותר ואת ההשפעות של חוסר זמינות של שירותים. לפרויקט האולם, המתקן הרפואי והחנות יהיו סדרי עדיפויות שונים. הבדלים אלה צריכים להשפיע על היקף הבדיקות, תזמון היישום וטיפול המעקב.
